Nuevos cambios en el centro de contacto del Departamento de Migración en Australia

  • Publicado el: 09/12/18 2:38 PM
  • Escrito por: Viva Australia

El “Home Affairs” o Departamento de Migración australiano, puso en rigor el Centro de Servicio Global (SCG) para consolidar el centro de operaciones a nivel mundial desde Australia. Anteriormente, se manejaba un centro de servicios en Europa desde Londres, Inglaterra y en el continente americano desde Ottawa, Canadá.

Para las personas que se encuentran en Europa y América que desean conocer el estado de sus trámites o diferentes diligencias con el Departamento de Migración, de ahora en adelante deberán comunicarse al  +61 2 6196 0196. Para los clientes locales, es decir, quienes se encuentran en Australia, se podrán seguir comunicando al 131 881, al igual como se venía manejando en el Centro de Servicios de Sydney (SSC).

Las recomendaciones son estar muy pendientes de los sitios web relacionados con el “Home Affairs”, estar al tanto del estado del cliente en cuando a correspondencia, materiales promocionales o de ventas, para que ahora se mantenga en contacto por medio del número anteriormente mencionado.

El Centro de Servicio Global (SCG), tendrá atención disponible de lunes a viernes de 9am a 5pm hora local, es decir, desde el país donde realiza el contacto. Esto evidencia que los horarios de atención se han extendido y con esto se manejarán tiempos más cortos de espera para recibir atención. Una importante novedad es que el SCG ofrecerá servicios en múltiples idiomas gracias al nuevo Servicio de Traducción e Interpretación (TIS) donde tiene a su disposición a intérpretes que abarcan más de 160 idiomas.

Actualmente, el Departamento de Migración australiano se encuentra realizando mejoras en su página web, trabajando en un nuevo diseño que permita una mejor experiencia de usuario a la hora de navegar y buscar la información de interés por parte de los visitantes. Al final de esta nota dejaremos los nuevos enlaces del Home Affairs.

En Viva Australia mantenemos actualizados a todos nuestros usuarios. Para cualquier información adicional, nos podrán contactar y todas sus dudas serán resueltas.

Nuevo sitio web del Departamento de Migración:  homeaffairs.gov.au

Sitio de prueba: immi.homeaffairs.gov. au

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